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优秀乘务员这样“炼成”

来源：中工网2023-04-21 15:42:36


(资料图片仅供参考)

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原标题：优秀乘务员这样“炼成”

“各位同学，大家早上好。今天我们共同学习的课程是客舱服务模拟程序演练。”日前，天津航空有限责任公司客舱服务部2023年第2期乘务新学员开启了新一天的培训。

据了解，本期新学员共30名，经过全国各地校园招聘和社会招聘，通过层层选拔脱颖而出。他们将在天津航空客舱乘务员培训基地进行为期65天的军事化封闭管理的初始培训。

“与旅客沟通的时候，我们的身体要保持45度倾斜和一臂间隔的安全舒适距离，弯下腰，和旅客进行眼神交流。如果长时间和旅客沟通，我们要采用蹲姿，靠近旅客一方的腿要低下。”课堂上，陈超向学员示范与旅客沟通时的规范动作。随后，学员们轮番上阵演练，他们发扬精益求精的工匠精神，一遍遍重复着同样的动作，直到满意为止。

据了解，培训期间，学员们要完成30门课程的学习、考核。除每天8小时集体学习外，回到宿舍后，学员们也抓紧时间复习、演练，做到今日事今日毕。

“今年，我们将有近400名新学员走进培训基地进行初始训练。初始训练后，他们还将参加飞机飞行训练和资格检查。经检查具备乘务员职业素养和能力后，他们就能飞上蓝天，为旅客平安舒适出行保驾护航。”天津航空客舱服务部有关负责人说。（工人日报-中工网记者张玺 通讯员程志会）

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